Plante Moran multiplica por 7 el alcance de sus clientes con una estrategia de eventos digitales multicanal

Para ofrecer atractivas ponencias educativas y sesiones de trabajo, el equipo de gestión de patrimonios pregrabó seminarios web con ON24 Webcast Elite y los ofreció como experiencias "simuladas". "Utilizando la funcionalidad simulive, pudimos obtener el mejor producto posible y ofrecer webinars pulidos y profesionales que seguían teniendo la sensación de ser en directo", dijo Vince S., diseñador senior de producción de vídeo, Plante Moran.

Para personalizar interacción, el equipo supervisó el "lenguaje corporal" digital de los asistentes observando el contenido que descargaban y las preguntas que hacían durante cada seminario web. Basándose en esta información, utilizaron ON24 Target para crear pistas de contenidos personalizadas con contenidos a la carta.

Para personalizar el contenido para sus diferentes personas objetivo en función del nivel de activos, el equipo creó temas personalizados que abarcaban desde la jubilación y la planificación patrimonial hasta la legislación y el material de perspectivas económicas más amplias. "La personalización que ofrece la plataforma ON24 es fantástica", dijo Vince S. "Para ayudar con el aspecto y la sensación de cada experiencia personalizada, incorporamos a nuestro equipo creativo a la plataforma ON24. Con la facilidad de arrastrar y soltar de las funciones de ON24 Target , pudimos crear varias pistas de eventos y ampliar nuestro programa con el menor trabajo posible."

El equipo creó una estrategia de promoción multicanal integrada para impulsar la demanda de sus contenidos que incluía invitaciones personalizadas del equipo de ventas, anuncios PPC de Google, anuncios de LinkedIn, publicaciones orgánicas en redes sociales y reorientación de anuncios. Las audiencias que visitaron el sitio de Plante Moran antes del evento fueron reorientadas con conjuntos de anuncios específicos para contenidos basados en sus personas.

Al rastrear los intereses y las preferencias de consumo de contenidos de los asistentes antes, durante y después del evento, el equipo creó correos electrónicos de seguimiento personalizados para guiarles a dar el siguiente paso con Plante Moran. Las audiencias recibieron correos electrónicos de seguimiento personalizados que incluían invitaciones para ver contenidos a la carta, asistir a futuros eventos, suscribirse a boletines informativos o programar una llamada con alguien del equipo.

Estas iniciativas de seguimiento se agilizaron mediante una integración de la plataforma de automatización de marketing del equipo, Microsoft Dynamics CRM, y la plataforma ON24. Los datos de compromiso extraídos de la plataforma ON24 se introdujeron directamente en la pila tecnológica del equipo para garantizar una única fuente de verdad en los numerosos equipos, segmentos de audiencia e iniciativas de la empresa.

"Hemos establecido una nueva expectativa. Las recomendaciones de contenido personalizadas son algo que gusta a los clientes potenciales de su experiencia con nosotros, y queremos basarnos en ello", afirma Kelly T.