Plante Moran multiplica por 7 el alcance de sus clientes con una estrategia de eventos digitales multicanal

Para ofrecer conferencias y sesiones educativas atractivas, el equipo de gestión de patrimonios pregrabó seminarios web con ON24 Webcast Elite y los ofreció como experiencias "simuladas". "Gracias a la función de simulación, pudimos obtener el mejor producto posible y ofrecer seminarios web profesionales y pulidos con la sensación de estar en directo", afirma Vince S., diseñador jefe de producción de vídeo de Plante Moran.

Para personalizar interacción, el equipo monitorizó el "lenguaje corporal" digital de los asistentes observando el contenido que descargaban y las preguntas que hacían durante cada seminario web. A partir de esta información, utilizaron ON24 Target para crear pistas de contenido personalizadas con contenidos a la carta.

Con el fin de personalizar el contenido para sus diferentes destinatarios en función de su nivel de activos, el equipo creó temas personalizados que abarcaban desde la jubilación y la planificación patrimonial hasta la legislación y las perspectivas económicas generales. "La personalización que ofrece la plataforma ON24 es fantástica", afirma Vince S. "Para ayudar con el aspecto de cada experiencia personalizada, incorporamos a nuestro equipo creativo a la plataforma ON24. Gracias a la facilidad de arrastrar y soltar de las funciones de ON24 Target , pudimos crear varias pistas de eventos y ampliar nuestro programa con el menor trabajo posible."

El equipo elaboró una estrategia de promoción multicanal integrada para atraer demanda a sus contenidos, que incluía invitaciones personalizadas del equipo de ventas, anuncios PPC de Google, anuncios de LinkedIn, publicaciones orgánicas en redes sociales y reorientación de anuncios. Las audiencias que visitaron el sitio web de Plante Moran antes del evento fueron reorientadas con conjuntos de anuncios específicos para contenidos basados en sus personas.

Al rastrear los intereses y las preferencias de consumo de contenidos de los asistentes antes, durante y después del evento, el equipo creó correos electrónicos de seguimiento personalizados para guiarles a dar el siguiente paso con Plante Moran. Las audiencias recibieron correos electrónicos de seguimiento personalizados que incluían invitaciones para ver contenidos a la carta, asistir a futuros eventos, suscribirse a boletines o programar una llamada con alguien del equipo.

Estas iniciativas de seguimiento se agilizaron mediante la integración de la plataforma de automatización de marketing del equipo, Microsoft Dynamics CRM, y la plataforma ON24. Los datos de compromiso extraídos de la plataforma ON24 se introdujeron directamente en la pila tecnológica del equipo para garantizar una única fuente de verdad en todos los equipos, segmentos de audiencia e iniciativas de la empresa.

"Hemos creado una nueva expectativa. Las recomendaciones de contenido personalizadas son algo que gusta a los clientes potenciales de su experiencia con nosotros, y queremos basarnos en ello", afirma Kelly T.